时间: 2025-05-31
2024消费者满意度提升：中消协发布全国百城测评报告
来源：ld体育app下载 发布时间：2025-05-31 03:29:48
在愈发重视消费者权益的今天，2024年3月15日恰逢第43个国际消费者权益日，中国消费者协会（中消协）正式对外发布了《2024年100个城市消费者满意度测评报告》。这份报告不仅显示了全国100个大中城市的消费者满意度相较于去年有所上升，更为国家的消费环境和维权机制提供了重要的参考依据。
根据中消协的测评结果，2024年100个大中城市的消费者满意度综合得分达到了80.36分，这一成绩比上年提高了0.44分，表明消费者的购物体验与服务质量有了进一步改善。中消协对此表示欣慰，并指出这是连续第八年发布消费者满意度测评数据，显示出消费领域的逐步改善与优化。
测评以消费者的主观感受为依据，着重关注消费的人在购买商品和接受服务过程中的反馈。三项一级指标，即“消费维权”、“消费环境”和“消费供给”，分别得分为80.48分、79.26分与81.67分。相比2023年，“消费维权”与“消费环境”的得分均有所增长，分别上升了1.27分与0.51分，这无疑是对近年来政策完善与社会共治的积极回应。
细分城市来看，有35个城市的消费者满意度得分高于全国中等水准，其中苏州市、佛山市和宜昌市等城市表现尤为突出。2024年的消费满意度逐渐展示出城市规模与满意度之间的关联性，多个方面数据显示超大城市的满意度得分高达86.30分，相比之下，中小城市的满意度得分仅为74.81分，这一差异反映出大城市在消费供给、服务设施等方面的优势。
从地域来看，东西部城市满意度的差距也在不断缩小，中部地区以1.26%的年均增长率领跑，展现了中部城市在经济发展、消费者权益保障方面的快速追赶。
中国消费者满意度的提升不仅是消费的人自我意识提高的结果，也与国家近年来积极推行的各项政策密不可分。例如，2024年7月1日即将实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》是消费的人权益保护法实施30年来首次推出的配套条例，显示了国家在慢慢地加强对消费的人权益保护的重视与投资。
这项新规将加强完善我国的消费者权益保护法律体系，优化维权渠道，并加强对消费的人合法权益的保障。这不仅是法律层面的约束，更为广大购买的人构建了更为安全的消费环境。
在技术日益发展的今天，数字化服务为消费者权益保护开辟了新局面。去年的全国消协智慧315平台为消费的人提供了更高效的投诉渠道，使得消费者的问题和需求能够更快速地得到回应和解决。这标志着消费维权工作正在朝数字化、规范化与智能化的方向发展。
：各级政府需要加大消费补贴，加强消费政策的落实，促进绿色与创新消费，提升城镇和乡村居民消费的便利性和舒适性。
：服务消费的多样化需求日益显著，应当加大政策扶持力度，提升服务质量和标准，减少行业内的恶性竞争，从而优化消费者体验。
：加强网络市场的监管与市场秩序的维护，保护消费者的个人信息安全，避免信息泄露。
：要建立健全质量监管与执法体系，让我们消费者在维权上更有底气，建立更高效的消费纠纷调解机制，促进和谐的消费环境。
：社会各界均应参与到消费的人权益保护的建设中，企业应自觉承担相应的责任，提升消费体验，实现多方共赢。
消费者的满意度不是单一的数字，而是社会持续健康发展的风向标。总的来看，2024年消费者满意度测评根据结果得出我国消费市场正在朝着更加健康和有序的方向发展。中消协的持续努力，不仅为广大购买的人维权提供了法律与政策的支持，也推动了各地针对消费者需求的政策创新与服务提升。我们期待在未来，花钱的人可以在更安全、便利的环境中享受消费，促进经济的可持续发展。返回搜狐，查看更加多