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时间: 2024-11-27

2024全球电子商务渠道现状陈述（英文版）

  《2024全球电子商务渠道现状陈述》由Digital Commerce 360发布，全面出现全球电子商务渠道格式，包含商场排名、顾客行为及相关应战，助您掌握行业动态。

  - 区域状况：北美亚马逊主导，沃尔玛和eBay紧跟，Top 1000零售商在亚马逊渠道参加度下降，沃尔玛保持稳定。

  - 购物频率与渠道挑选：近半顾客每周至少在电子商务渠道购物一次，超半每月或每周数次，大都在亚马逊购物，部分不清楚产品来历，在其他渠道如沃尔玛、我国渠道等也有必定购买份额，且不少顾客会在亚马逊留评，其他渠道留评较少。

  - 购物体会与问题：顾客面对价格、运费上涨、交货期长等问题，超半产品的价值、运费高于上一年，超两成难以区别卖家类型，约两成遇到缺货、产品真伪难辨等状况，在美顾客中仅约16%享受过渠道当日达服务。

  - 行为与观念改变：超半顾客购物行为不变，超两成将添加购买，约19%以为渠道价格、运费更低，近两成认可产品种类和库存优势，但也有近两成恶感零售商增设渠道致凌乱和政策多变。

  - 购买决策要素：价格和免费或扣头运费是招引消费的人在渠道购物重要的要素，超半顾客受其影响，超三成重视配送速度、库存和购物便利性等。

  - 购物忧虑：高运费、长配送时刻和诈骗行为是消费的人首要忧虑，近三成忧虑退货难、点评真实性和客服问题。