时间: 2025-06-19
新人如不结尾款酒店就不上热菜！婚礼服务胶葛引发一场官司
来源：ld体育app下载 发布时间：2025-06-19 20:17:36
上一年9月，江苏南京市民小聪与相恋多年的男友喜结连理，并与酒店签订了一份一站式服务合同，清晰由酒店担任婚庆安置。
可是婚礼当天，野外场所安置滞后，来宾接连参与后，婚礼却无法准时开端。无法之下，小聪只能撤销野外活动，开端室内婚礼典礼。宾朋满座的现场，酒店却要求小聪付出悉数尾款（包括野外场所费用）才肯上菜。两边因而产生剧烈争论，终究惊动了警方参与调停。日前，记者正常采访了当事人小聪。
本年27岁的小聪是江苏南京人。上一年，她与相恋8年的男友决议成婚。两人将婚宴地点选在男方老家安徽马鞍山市，并与马鞍山江南宴餐饮办理有限公司签订了服务合同，约好于2024年9月8日举行婚礼。合同约好的服务费用总计58470元，酒店供给一站式婚庆服务，包括野外游园会和室内婚宴典礼，需提早付出定金12000元。
小聪回想，9月6日，她清晰奉告酒店方的婚庆公司对接人，要求在9月8日婚礼当天早上10时前完结场所安置，对方标明同意。9月8日婚礼当天，小聪抵达现场后发现，场所的安置状况与约好严峻不符，部分设备和物品未按要求安置完结，“乃至连我为来宾预备的道具、零食都还没摆放出来。”小聪说。
万般无法之下，小聪提出撤销野外婚礼典礼，改为室内婚礼。此刻，酒店工作人员提出，婚礼典礼完毕、宴席起菜前，小聪有必要现场付出尾款，其间包括12888元的野外场所运用费，不然就不给上热菜。
“酒店野外婚礼安置严峻失误，还要求咱们付出悉数尾款？再说其时正在进行婚礼典礼，这样做也太冷若冰霜了。”小聪说，无法之下，男方亲属现场报了警。在民警的劝解下，两边暂时到达宽和，小聪付出了3500元的野外场所费用。
记者检查小聪供给的服务合同发现，合同附件清单中虽然约好了服务内容的数量和价格明细，但合同中仅注明“尾款请于起菜前结清”，却未有来宾对前置服务不满意时的相应保证条款。
过后，小聪将酒店告上了法庭。小聪以为，酒店的种种行为对自己形成了极为严峻的精神创伤，她期望酒店能够返还场所运用费3500元并补偿精神损失费1万元。
法院于本年4月18日做出了判定。依据小聪供给的法院判定书，酒店方以为，其依据新人需求供给了前期服务，但野外婚礼摆件归于原告个人物品，需由新人组织亲属现场看守和引导，所以部分道具未彻底摆在现场。在新人指出后，酒店工作人员当即进行了摆放，并未影响到野外婚礼典礼的举行。此外，酒店方提出，新人因个人原因要求更改婚礼典礼内容及场所，酒店也供给了相应的场所，保证婚礼典礼正常进行，在此状况下，新人要求付出精神损失费缺少法律依据。
5月7日，记者依据小聪供给的电话联络到了担任该婚礼的酒店出售，在记者标明晰身份后，对方当即标明晰自己太忙挂断了电话。截止至发稿前未收到该出售人员的回复。
记者从判定书上看到，法院要求酒店退还小聪此前付出的3500元野外场所运用费，一起驳回了小聪补偿精神损失费1万元的诉求。
陕西恒达律师事务所高档合伙人、公益律师赵良善标明，酒店已然供给一站式服务，其间包括找婚庆公司进行场所安置等服务，就应对整个服务流程的质量担任。若婚庆公司未按要求完结野外场所安置，导致婚礼流程紊乱，酒店方应承当违约责任，虽然未约好婚庆质量，可是结合其他依据能够标明婚庆的详细场景和要求，或根据实践普遍性认知，的确未到达职业水准的，顾客仍有权向酒店追责。
假如酒店供给的婚庆服务不合格，归于先实行一方实行债款不符合约好的状况。此刻，顾客有权行使先实行抗辩权，回绝付出与婚庆服务不合格部分相对应的金钱。但关于菜品对应的金钱，顾客应进行付出，在顾客没有付出的状况下，酒店享有关于上菜的抗辩权，即不予上菜。可是，赵良善以为，酒店直接采纳回绝上菜这种较为强硬的办法，可能会影响酒店的声誉。他弥补，假如该事情给新娘形成了精神损失，能要求酒店补偿精神损失费。
“那场婚礼我期待了8年，举行之后的1个星期，我天天都在哭。”小聪说，虽然承受了调停，但她对此判定标明不服，她期望能有一个更合理的补偿计划。
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