时间: 2025-01-06
靖江农商银行全力推进零售转型深挖客户价值与场景金融
来源：ld体育app下载 发布时间：2025-01-06 17:50:08
在当今竞争非常激烈的银行业，零售金融的转型慢慢的变成了了一种不可逆转的趋势。尤其是在全球经济调整、市场需求变化与科技快速地发展的背景下，如何以客户为中心进行相对有效的零售转型，成为各大金融机构亟待解决的问题。靖江农商银行作为一家在支农支小领域深耕的地方银行，所采取的举措，无疑给行业提供了宝贵的参考与借鉴。
近几年来，中国的金融市场经历了显著的变化，尤其是在乡村振兴与区域经济发展的策略的推动下，传统的银行服务模式已经没办法满足客户日益多元化的需求。面对这一现状，靖江农商银行顺应市场趋势，确立了以客户为中心的零售转型战略，旨在通过深入的客户分析与创新的产品服务，助力乡村经济与小微企业的发展。
靖江农商银行在客户管理上，坚持精准聚焦，实施分层分类管理，建立起一套完善的客户标签体系。通过对网格内的医院、学校、社区、企业、商户等不同客群进行细致的分层，银行能够更有效地识别出各类客户的需求与偏好，进而定制化提供服务。此外，该银行还针对不同层级的客户经理进行分类培养，确保每一位客户都能享受到专业而贴心的服务。
这种立体化的客户管理体系不仅提升了客户的满意度，也显著增强了客户的粘性。通过建立高管、中层、客户经理、柜员“四位一体”的维护机制，靖江农商银行能够做到及时、高效地实现用户的各种需求，实现了客户与银行之间的无缝对接。
在产品体系的构建上，靖江农商银行依据市场动态，灵活调整普惠贷款利率，特别是在新能源汽车与绿色家居等新兴起的产业方面，积极推出相关的金融理财产品，提高服务的针对性与有效性。此外，银行在零售业务批量授信方面也实现了较大的突破，推动了“整村”、“整企业”、“整机关”的批量授信模式，提升了信贷效率。
与此同时，利用现代科学技术手段，靖江农商银行依托手机银行App，不仅提供理财、存贷款等基础金融服务，还与政务、企业、商户开展合作，将电子读者证、电子体检卡、燃气缴纳等涉及生活的场景嵌入进金融服务中，从而形成以场景为基础的生态金融服务。
在场景金融的建设方面，靖江农商银行不断拓展合作企业与商户，致力于形成区域交易的闭环生态。通过线上场景的常态化运作，实现了工会福利、智慧校园、E驾金、智慧食堂等多元化的交易场景。此外，银行还热情参加地方节庆活动，通过“鼎惠生活圈”等主题营销活动，将支付环节嵌入到社会生活的每个方面，从而进一步拓展了客户基础。
在社保卡与贷记卡的拓展上，靖江农商银行同样做了大量的工作。通过深入挖掘社保卡在各类民生类待遇发放场景中的应用，提升了客户黏性。同时，银行在设置服务专窗的基础上，提供一站式“社保+金融服务”，明显提高了客户的满意度与忠诚度。
再者，通过优化线上发卡渠道与客户活动的配套设计，靖江农商银行在提升贷记卡活跃度方面也取得了很明显的成效。银行与车管所等单位的联合营销为客户提供了更方便快捷与丰富的金融服务选择。
靖江农商银行的零售转型策略，将客户作为核心，通过精细化管理、灵活的产品体系、场景化的金融服务，以及与时俱进的创新思路，为小微企业与农村客户提供了切实可行的金融支持。这一系列动作不仅令靖江农商银行在激烈的市场之间的竞争中占据了一席之地，更为其它地方银行的转型提供了有力的借鉴。
在未来，这一策略的持续实施与深化，将为靖江农商银行赢得更多的市场占有率，实现更高层次的发展，也为我国的乡村振兴和小微公司发展贡献新的金融力量。返回搜狐，查看更加多